北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员4016：好评
酒店很隐秘真的很难找，前台效率一般，房间所谓有一些现代化的元素但感觉很鸡肋，设施普遍陈旧，空调很不好使，偏冷，这样的酒店真心对不起近九百一晚的价格，不推荐也不会再入住。
会员9825：好评
酒店位置在一个园区里面，环境优雅安静。停车场有点小，停不了几部车。进酒店大门很有特色，被两道自动门隔开，比较好的解决了大堂空调冷气外泄。前台很热情，服务到位；因想去开升旗，所以咨询了前台，前台小哥主动介绍了时间，并帮助联系早晨接送车辆，而且还帮助咨询了第二天升旗时间，十分感谢这位小哥，从这点可以看出酒店整体素质高低。但楼层服务员可能需要加强培训，入住第二天明显感到一个服务员可能是有什么不顺心事儿，态度比较冷淡。因酒店在园区里面，外出需经过一个门卫，但没有出入卡，每次都需要保安开门，建议酒店和业主方沟通，能给入住客人发出入卡，否则出入很麻烦。
会员1464：好评
酒店不错，环境很优雅，就是停车场也是免费的，床品很舒服，订的是行政大床房，床很大，和在一起睡了两个大人俩孩子一点不挤，早餐小孩也不另外计费，早餐不错，尤其西式点心和火腿，游泳池给力，这次4人一之行孩子最满意的就是酒店游泳池了。