8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员4016：好评
酒店很隐秘真的很难找，前台效率一般，房间所谓有一些现代化的元素但感觉很鸡肋，设施普遍陈旧，空调很不好使，偏冷，这样的酒店真心对不起近九百一晚的价格，不推荐也不会再入住。
会员9825：好评
酒店位置在一个园区里面，环境优雅安静。停车场有点小，停不了几部车。进酒店大门很有特色，被两道自动门隔开，比较好的解决了大堂空调冷气外泄。前台很热情，服务到位；因想去开升旗，所以咨询了前台，前台小哥主动介绍了时间，并帮助联系早晨接送车辆，而且还帮助咨询了第二天升旗时间，十分感谢这位小哥，从这点可以看出酒店整体素质高低。但楼层服务员可能需要加强培训，入住第二天明显感到一个服务员可能是有什么不顺心事儿，态度比较冷淡。因酒店在园区里面，外出需经过一个门卫，但没有出入卡，每次都需要保安开门，建议酒店和业主方沟通，能给入住客人发出入卡，否则出入很麻烦。
会员1464：好评
酒店不错，环境很优雅，就是停车场也是免费的，床品很舒服，订的是行政大床房，床很大，和在一起睡了两个大人俩孩子一点不挤，早餐小孩也不另外计费，早餐不错，尤其西式点心和火腿，游泳池给力，这次4人一之行孩子最满意的就是酒店游泳池了。